Politica della Qualità
SINERGO S.R.L.,
azienda nata nel 1991, si occupa di progettazione e produzione di impianti e macchine per l’industria elettronica, elettromeccanica, automotive, aeronautica, difesa, medicale optoelettronica e dei semiconduttori.
SINERGO intende servire i propri Clienti attraverso la fornitura di soluzioni e macchine progettate e realizzate ad hoc a partire dalle specifiche esigenze e richieste del Cliente.
Il team Sinergo, grazie ad un metodo di lavoro rigoroso ed elevati standard qualitativi, crea nuovi processi produttivi e automazioni industriali speciali
SINERGO si impegna a perseguire una politica che pone al centro delle attività il Cliente, analizzando rischi ed opportunità e prendendo in considerazione gli aspetti legati al proprio contesto organizzativo, sia interno sia esterno e i requisiti/esigenze delle Parti interessate.
In particolare, la soddisfazione del Cliente viene perseguita offrendo e adeguando tutti i processi alle Sue particolari esigenze nel rispetto delle norme applicabili monitorando i mercati di appartenenza.
Il Cliente assume un ruolo centrale per il successo di SINERGO
La mission SINERGO è invariata sin dalla fondazione:
- Culture of Innovation
- Trust: Hundreds of Firms worldwide have chosen Sinergo machines.
- Experience & creativity: we develop innovative solutions through a rigorous working method.
- Care & commitment: we carefully listen to our Customer’s requirements: each request becomes a goal to achieve.
- Research & development: we aim to provide our Customers with the best equipment and updated technology
- Quality: we design our equipment assuring high standard quality from design to after-sale support.
Gli obiettivi che SINERGO si pone sono dunque orientati al miglioramento continuo, prendendo in considerazione le parti interessate e le loro esigenze, e sono:
- Garanzia Alta Tecnologia, elevati livelli di automazione
- Altissima comprensione delle esigenze del cliente per una soluzione “tailor made”
- Nuove sfide per riuscire a soddisfare le esigenze del mercato
- il miglioramento dell’immagine e della reputazione sul mercato, e quindi: incremento del numero dei Clienti, del fatturato ed ingresso in nuove aree di mercato;
- Garantire il rispetto delle distinte Proprietà intellettuali sia del fornitore Sinergo che del Cliente
- la soddisfazione delle parti interessate (Clienti, utenti, dipendenti, fornitori), e quindi: raggiungimento degli obiettivi di budget, incremento del livello occupazionale, miglioramenti salariali, ridotto assenteismo e ridotta (o nulla) contenziosità con i dipendenti, costante riduzione del numero dei reclami, elevato livello di soddisfazione dei Clienti, accordi di partnership con i fornitori;
- il rispetto degli impegni contrattuali e degli accordi;
- assistenza e fidelizzazione del Cliente;
- l’adozione delle più moderne tecniche di supporto al Cliente, che sarà perseguito attraverso una costante attività di formazione e aggiornamento del management aziendale e dei dipendenti che ricoprono ruoli di responsabilità;
- Il rispetto dell’ambiente e della normativa ambientale vigente;
- Il rispetto della normativa sulla sicurezza sui luoghi di lavoro.
Gli obiettivi sono costantemente monitorati attraverso indicatori di processo e adattati in base ai cambiamenti organizzativi.
Per il raggiungimento degli obiettivi l’azienda ha definito:
- Continua ed adeguata formazione e supporto al personale;
- Budget per aggiornamento normativo;
- Budget per consulenza e supporto esterno;
- Budget per la manutenzione/il riattrezzaggio/etc dei macchinari;
Le risorse sopra indicate sono assegnate ai rispettivi responsabili di funzione.
Con il raggiungimento di tali obiettivi s’intende realizzare un team di lavoro fortemente focalizzato sui propri Clienti, garantire il massimo valore aggiunto dai processi aziendali, accrescere l’efficacia sul mercato e rendere la customer satisfaction un fattore importante in un mercato fortemente competitivo.
Gli obiettivi specifici saranno definiti annualmente dalla Direzione e diffusi a tutto il personale dipendente.
La presente politica è diffusa a tutte le parti interessate che ne facciano richiesta e viene riesaminata almeno una volta l’anno in occasione del Riesame della Direzione.
Valdobbiadene 23 Gennaio 2023
Francesco Gatto
Legale rappresentante